1. Fotografiar y documentar todos los daños (viviendas, enseres y vehículos)
- Haz fotos y vídeos de todos los daños, con fecha y lugar.
- Documenta también los bienes dañados (muebles, electrodomésticos, vehículos, etc.).
- Guarda los archivos en la nube o en varios dispositivos.
2. Comunicar el siniestro a la compañía de seguros
- Notifica el siniestro lo antes posible.
- Facilita toda la información y documentación que te soliciten.
- Solicita un número de expediente y un plazo de respuesta.
Consejo: Revisa tu póliza y conoce qué cubre y qué no, así como los plazos de comunicación y documentación.
3. Dar parte al Consorcio de Compensación de Seguros
- Si tu vivienda, negocio o vehículo está afectado por la DANA, puedes solicitar la intervención de Consorcio.
- Haz la solicitud dentro del plazo establecido.
- Aporta la documentación requerida.
4. Conservar todas las facturas y presupuestos de reparación o reposición
- Guarda todas las facturas de los daños, reparaciones y reposiciones.
- Solicita varios presupuestos para comparar y elegir la mejor opción.
- Incluye tanto materiales como mano de obra.
5. Disponer de presupuestos y facturas para la visita del perito
- Facilita al perito toda la documentación y el acceso a los daños.
- Asegúrate de que los presupuestos sean claros, detallados y actualizados.
- Sigue las indicaciones del perito y resuelve sus dudas.
6. Revisar los contadores ante posibles incidencias en las lecturas de consumo
- Comprueba que las lecturas coinciden con el consumo real.
- Si detectas incidencias, comunícalas a tu comercializadora.
- Solicita una revisión o ajuste si es necesario.
7. Comprobar los requisitos para solicitar posibles ayudas públicas
- Infórmate en las administraciones locales, autonómicas y estatales.
- Reúne la documentación que te soliciten.
- Presenta la solicitud dentro de los plazos establecidos.
Para más información: 96 373 71 61 · dana@uniondeconsumidores.org