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Valencia, a 8 de octubre de 2026. La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana está recibiendo numerosas quejas por el cierre, sin previo aviso, de los centros de estética DEPILIFE que tenía abiertas al público en establecimientos en la ciudad de Valencia, Paterna, Torrent y Aldaia.

Desde la Unión de Consumidores recomendamos a las personas afectadas que presenten cuanto antes una reclamación ante los organismos de consumo o asociaciones de consumidores contra la mercantil por la interrupción de los servicios contratados. Asimismo, para todas aquellas que financiaron sus tratamientos mediante un crédito vinculado es conveniente que se dirijan a la entidad financiera para solicitar la suspensión inmediata del contrato, con el fin de paralizar y cancelar las cuotas pendientes, dado que el servicio no ha sido prestado en su totalidad, o en su caso solicitar la devolución de los importes por los tratamientos o sesiones no realizados.

Según las informaciones recibidas por la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, DEPILIFE ha cerrado sus establecimientos sin comunicarlo previamente a las personas usuarias ni ofrecer alternativas para completar las sesiones o tratamientos ya abonados.

No consta tampoco que la empresa haya presentado un concurso de acreedores para liquidar las deudas que pudiera tener, entre otras, con las personas consumidoras que han sufrido la interrupción e incumplimiento de sus tratamientos abonados por adelantado, especialmente, aquellas que han realizado el abono en efectivo, con tarjeta bancaria o han suscrito un préstamo personal no vinculado para el pago del tratamiento, lo que podría suponer una infracción en materia de consumo y presunto delito de apropiación indebida o estafa.

Por ello, la Unión de Consumidores trasladará un requerimiento a la empresa gestora de DEPILIFE, y en caso de no obtener respuesta, presentará querella frente a los responsables y la propia mercantil. Cualquier persona afectada podrá remitir sus datos y documentación a la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana para realizar una reclamación colectiva.

Desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana instamos a la mercantil gestora de los establecimientos DEPILIFE a que ofrezca a las personas afectadas la realización de los tratamientos inacabados en otros centros asociados o la devolución inmediata del coste de los tratamientos pendientes de finalizar, bonos o tarjetas regalo no utilizados.

Asimismo, solicitaremos a la Dirección General de Consumo de la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, su intervención para la investigación de la actuación y cierre de las clínicas de estética sin dar solución efectiva a las personas afectadas y, en caso de falta de respuesta de la mercantil DEPILIFE el inicio de actuaciones de inspección y en su caso sanción frente a las personas físicas o jurídicas responsables de estos hechos, en defensa de todas las personas afectadas.

El cierre de estos establecimientos se suma al de otros centros de estética que han cesado su actividad en los últimos años, como ANDIARA o CENTROS ÚNICO. Esta situación pone de manifiesto la indefensión de las personas consumidoras afectadas y la necesidad de revisar y mejorar la normativa vigente, con el objetivo de garantizar una adecuada protección ante el cierre de establecimientos dedicados a la prestación de servicios, especialmente aquellos que se abonan por adelantado.

La aplicación de la nueva tasa de residuos está generando un notable malestar entre la ciudadanía, según los resultados de una encuesta. El estudio pone de manifiesto que la mayoría de las personas encuestadas cuestiona tanto el importe de la tasa que aplica su Ayuntamiento como la calidad del servicio de recogida y ubicación de los contenedores.

Rechazo al importe de la nueva tasa

Uno de los datos más contundentes de la encuesta es la valoración económica de la nueva tasa de residuos. El 54,2 % de las personas participantes considera que el importe es “nada adecuado”, mientras que un 29,2 % lo califica de “poco adecuado”. Solo un 8,3 % cree que el importe es adecuado.

Además, el 60,4 % afirma haber recibido la notificación de la nueva tasa, aunque más de la mitad de las personas encuestadas (52,1 %) reconoce no saber por qué se ha implantado, lo que evidencia un importante déficit de información y comunicación institucional.

Desconfianza sobre la mejora del servicio

La encuesta también refleja un profundo escepticismo sobre el impacto de la tasa en la recogida de residuos del municipio. El 75 % considera que la nueva tasa no contribuirá a mejorar la recogida y el transporte de residuos, frente a apenas un 20,9 % que confía en que sí tendrá efectos positivos.

Esta percepción coincide con la valoración del servicio actual: solo el 17 % se declara muy satisfecho con la recogida de residuos, un 57,4 % asegura estar poco satisfecho y un 23,4 % nada satisfecho.

Más reciclaje y transparencia, las principales demandas

La ciudadanía reclama que el pago de la tasa de residuos se traduzca en mejoras concretas y visibles en la gestión de los residuos. Preguntada por las medidas que justificarían su pago, un 39,6 % prioriza el incremento del reciclaje, seguido de un 33,3 % que apuesta por mejorar la protección del medio ambiente, un 27,1 % que exige transparencia en el uso de la recaudación y una mayor frecuencia en la recogida de residuos.

Las propuestas de las personas encuestadas refuerzan estas demandas y señalan como principales reivindicaciones una mayor frecuencia de recogida, especialmente durante los fines de semana y en épocas de mayor afluencia; una limpieza y desinfección más exhaustiva de los contenedores y de su entorno; la instalación de más contenedores y una mejor distribución en los barrios; mayores bonificaciones para quienes reciclen correctamente o utilicen los ecoparques; y el impulso de campañas de concienciación y una mayor vigilancia frente al abandono de residuos. Los resultados evidencian, por tanto, que la ciudadanía no rechaza únicamente el pago de la tasa, sino que reclama que esta vaya acompañada de mejoras visibles, medibles y transparentes en el servicio.

Varias personas participantes también cuestionan que la tasa se calcule en función del consumo de agua y consideran injusto pagar más por un servicio que, según afirman, ya se prestaba anteriormente mediante el pago de otros tributos o impuestos genéricos.

La ciudadanía pide compensaciones

Ante el incremento de la recaudación, casi la mitad de las personas encuestadas (48,9 %) considera que debería compensarse mediante una rebaja de otros impuestos o tasas municipales. Otro 36,8 % apuesta por mayores bonificaciones a quienes más reciclan y utilizan los ecoparques, reforzando un modelo que premie los buenos hábitos ambientales.

Por último, Francisco Rodríguez, secretario de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, advierte: “la nueva tasa va a tener un efecto contraproducente sobre la concienciación ciudadana y el reciclaje”. Además, “existe el riesgo de que los ayuntamientos recauden sin mejorar la cantidad y la ubicación de los contenedores destinados al reciclaje, ni el servicio de recogida de residuos, un aspecto que considera fundamental para facilitar la correcta separación de los residuos”.

La vuelta al colegio en este curso 2026-2027 vuelve a poner a prueba la economía de miles de familias valencianas. Según el sondeo realizado por la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, el coste de la vuelta al cole se sitúa este año entre 380 y 1.100 euros por alumno, en función del tipo de centro educativo y de los servicios complementarios contratados. Esta cifra supone un incremento respecto al curso anterior, motivado principalmente por la subida del precio del material escolar, la ropa y los servicios asociados al inicio del curso.

Uniformes y ropa escolar: el mayor esfuerzo económico

La compra de uniformes continúa siendo una de las partidas que más peso tiene en el presupuesto familiar. En los centros donde es obligatorio, el coste medio ronda los 320 euros, pudiendo superar los 650 euros en algunos colegios privados. En los centros que no exigen uniforme, las familias destinan una media de 100 euros a renovar la ropa básica para el inicio del curso.

Para contener el gasto, la reutilización sigue siendo la estrategia principal: más del 70 % de las familias afirma que aprovechará prendas del curso pasado y, en los hogares con varios hijos, cerca del 90 % intercambiará ropa entre hermanos o familiares. El calzado escolar continúa siendo el elemento menos reutilizable y supone un gasto medio de entre 60 y 90 euros.

Libros y material escolar: reutilizar para ahorrar

Los programas de reutilización de libros, como Xarxa Llibres, siguen permitiendo un importante ahorro a las familias, reduciendo el gasto en libros de texto a la compra de cuadernillos y materiales fungibles, con un coste aproximado de 60 euros.

A ello se suma el material escolar básico como cuadernos, lápices, bolígrafos, carpetas, cuyo coste medio alcanza este año los 80 euros si se adquiere únicamente lo imprescindible y se reutilizan mochilas, estuches y otros materiales de años anteriores.

No obstante, el sondeo revela que casi la mitad de las familias reconoce que compra una mochila o un estuche nuevos al comenzar el curso, una práctica que incrementa el gasto de septiembre.

Comedor, transporte y actividades extraescolares elevan la factura

Más allá del material escolar, las familias deben afrontar otros gastos como el comedor, el transporte escolar, seguros, cuotas escolares y aportaciones a las asociaciones de madres y padres.

Además, siete de cada diez familias tienen hijos que realizan actividades extraescolares, con un presupuesto medio entre 50 y 100 euros mensuales, lo que incrementa notablemente el coste del curso escolar.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana recuerda que septiembre sigue siendo uno de los meses de mayor presión para la economía familiar, ya que coincide con la vuelta al colegio y llega después del importante desembolso económico que suponen el verano y las vacaciones. Por ello, recomienda planificar las compras con antelación para evitar adquisiciones de última hora, que suelen incrementar el gasto y dificultar el control del presupuesto.

Asimismo, aconseja comparar precios entre distintos establecimientos para encontrar las mejores opciones y anima a priorizar las compras en el comercio local y de proximidad, apoyando a los pequeños establecimientos de los barrios y municipios, que ofrecen un trato más cercano y contribuyen a dinamizar la economía local. Del mismo modo, aconseja reutilizar libros de texto, mochilas, estuches y otro material escolar que se encuentre en buen estado, una práctica que no solo permite ahorrar, sino que también fomenta un consumo más sostenible y responsable.

Por último, la Unión de Consumidores recuerda que no es necesario comprar todo el material en septiembre, ya que muchos artículos no se utilizarán desde el inicio del curso. Por ello, recomienda adquirirlos de forma escalonada, cuando realmente se necesiten y vayan a utilizarse, lo que permite repartir el gasto y evitar compras innecesarias.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) exige a la organización del Festival de Les Arts la devolución íntegra del importe abonado por las entradas y abonos del evento, tras la cancelación de la segunda jornada del festival y las incidencias registradas durante su primer día de celebración.

Aunque la promotora ha anunciado la devolución del importe correspondiente a las entradas del sábado y del 50 % de los abonos, así como el reembolso del saldo pendiente de las pulseras cashless, la Unión de Consumidores considera que estas medidas resultan insuficientes para compensar los perjuicios sufridos a las personas afectadas.

En este sentido, la Unión de Consumidores entiende que las personas usuarias tienen derecho a recuperar el importe completo de sus entradas y abonos, especialmente teniendo en cuenta las deficiencias denunciadas durante la primera jornada del festival, tanto por las personas asistentes como por los propios artistas, relacionadas con la calidad del sonido y las condiciones en las que se desarrollaron varias actuaciones.

Asimismo, la UCCV reclama que también se cubran los gastos de transporte y alojamiento de las personas afectadas que se desplazaron desde otras localidades o comunidades autónomas para asistir al evento y que vieron frustrada su experiencia por la suspensión del festival, dado el considerable perjuicio ocasionado, especialmente, ante unas medidas adoptadas por la organización del evento para cumplir con los límites y restricciones acústicas, que resultaron totalmente ineficaces y perjudicaron la celebración del evento en condiciones admisibles.

En opinión de Francisco Rodríguez, secretario de la Unión de Consumidores, “las personas consumidoras que adquirieron las entradas del festival no son los responsables de su cancelación, y por lo tanto, no deben asumir las consecuencias de una situación que era previsible y para la que los organizadores deberían haberse buscado alternativas organizativas más eficaces, tal y como se habían previsto en otros festivales que iban a realizarse en la misma ubicación”.

Además, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha solicitado una reunión urgente a la Conselleria de Emergencia e Interior de la Generalitat Valenciana con el objetivo de analizar la situación generada, buscar soluciones para las miles de personas afectadas por la cancelación del festival, y trasladar una propuesta de modificación de la normativa autonómica vigente para reforzar la protección de las personas consumidoras ante este tipo de situaciones.

La Unión de Consumidores recomienda a todas las personas afectadas que soliciten cuanto antes, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico, la devolución íntegra de las cantidades abonadas, conservando toda la documentación relacionada con la compra de entradas, reservas de alojamiento, billetes de transporte y demás gastos ocasionados.

La entidad recuerda que esta comunicación previa será fundamental para poder acudir posteriormente a los organismos de consumo, tanto asociaciones de consumidores como Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, y poder presentar una reclamación u otras acciones legales en defensa de sus derechos.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) ha expresado hoy su preocupación por el calendario de paros parciales anunciado para Metrovalencia y el TRAM de Alicante. Tras confirmarse que las movilizaciones afectarán a las jornadas centrales de la semana fallera, la asociación alerta de que las personas consumidoras y usuarias serán, una vez más, las grandes perjudicadas por un conflicto laboral en momentos de máxima necesidad de transporte público.

Para la UCCV, el anuncio de paros en fechas tan señaladas como el 13 de marzo y, de forma continuada, del 14 al 19 de marzo, agravará seriamente los problemas de desplazamiento que ya sufre la ciudad debido a los cortes de la vía pública y la masificación.

Desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) se recuerda que el metro es el medio de transporte más utilizado durante estas fechas, no solo por el ocio, sino también por necesidad laboral, siendo además un servicio que fomentamos desde las asociaciones de personas consumidoras y usuarias para facilitar la movilidad, evitar atascos y reducir la contaminación.

“El metro es el medio mayoritario que utilizan las personas usuarias para desplazarse desde los municipios del área metropolitana con el centro de Valencia y también en la propia ciudad, de forma rápida y efectiva, evitando los desvíos de los autobuses y los atascos. Paralizar este servicio en las franjas de la mascletá o los castillos es, de facto, bloquear la ciudad y perjudicar a la ciudadanía”, señala Francisco Rodríguez, secretario de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana.

Aunque la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana entiende y comparte las reivindicaciones sobre la necesidad de la mejora del servicio de transporte de Metrovalencia y TRAM de Alicante, dadas las quejas y reclamaciones que recogemos continuamente por las incidencias ya habituales que se producen en el servicio, la masificación y falta de servicio en hora punta, la insuficiente frecuencia de paso e, incluso, la falta de servicio en importantes localidades del área metropolitana de Valencia y Alicante, que hacemos incluso extensible al exiguo servicio de atención al cliente de la Autoridad del Transporte Metropolitano de Valencia (ATMV), que provoca cada día horas de espera por las personas usuarias para ser atendidos y que ha eliminado el servicio de cita previa a pesar de publicitarlo, considera que la elección de estas fechas y franjas horarias para los paros previstos (especialmente, a mediodía y de madrugada), supone un grave perjuicio, incluso, para la movilidad y la seguridad personal de la ciudadanía.

Por ello, desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana hacemos un llamamiento público para intensificar el diálogo que permita a las partes implicadas buscar vías de solución inmediatas, y en su caso reprogramar los paros valorando la posibilidad de cambiar las fechas previstas en Valencia para no asfixiar la movilidad de las personas usuarias durante las Fallas, ofreciéndonos incluso para participar y mediar en el conflicto y proteger los derechos de las personas consumidoras y usuarias afectadas.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, ante el inicio tradicional hoy día 7 de las rebajas por parte de los comercios, recuerda la necesidad de ajustarse al presupuesto establecido y realizar un consumo responsable y sostenible. No obstante, en la última semana del año muchos comercios han iniciado los descuentos y rebajas especialmente en ropa, calzado y complementos, animando las compras de regalos para Reyes. Durante esta campaña, la ciudadanía tiene previsto destinar una media de 125 € en la adquisición de artículos rebajados.

Aunque ya no existe un periodo establecido para que los comercios realicen rebajas, muchos establecimientos continúan manteniendo la tradición de iniciar las rebajas de invierno el día 7 de enero, y el propio día 6 para las compras online. Nos encontramos en un periodo del año de mayor consumo, en el que se enlazan continuas campañas comerciales en mes y medio, lo que provoca que la ciudadanía distribuya el presupuesto destinado a las compras entre el Black Friday, Navidad, Reyes y rebajas.

En opinión de Francisco Rodríguez, secretario general de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, “las rebajas suponen una buena oportunidad para adquirir a un precio más reducido artículos, siempre que se planifiquen con antelación y se respete el presupuesto familiar”. Asimismo, señala que “la concentración de campañas comerciales en tan poco tiempo obliga a la ciudadanía a ser especialmente prudente y priorizar la compra de productos necesarios frente a las adquisiciones impulsivas”. Por último, subraya que “un consumo responsable no solo protege la economía doméstica, sino que también contribuye a un modelo de consumo más sostenible”.

Decálogo de consejos en rebajas

• Realizar una lista de los productos que realmente se necesitan y elaborar un presupuesto.
• Comprobar el precio de los productos que deseamos adquirir antes del comienzo de rebajas y de este modo conocer el ahorro económico de comprarlo en rebajas.
• Comprobar que la calidad y garantías del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.
• Las formas de pago deben ser las mismas que en cualquier otro período. En el caso de pago con tarjetas de crédito, controlar el gasto y ser conscientes de las condiciones de pago.
• Conocer la política comercial de devoluciones del establecimiento antes de adquirir los productos.
• Conservar justificante de compra y fotografiar o escanear si es papel térmico para evitar que se borre.
• Los productos rebajados deben estar claramente identificados y separados de los que no estén rebajados, para evitar confusiones a los clientes.
• En las compras online, el plazo para poder devolver el producto adquirido es de 14 días naturales, debiéndose tener en cuenta los posibles gastos accesorios que podría tener que abonar el consumidor por dicha devolución, unos gastos que deben venir reflejados en las condiciones de compra del producto.
• Es mejor optar por comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
• Ante cualquier irregularidad solicitar la hoja de reclamaciones y acudir a los organismos oficiales de consumo y a la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana para tramitar dicha reclamación.