ES VA
Cierre DEPILIFE

Cómo reclamar la devolución de los importes

Ante el cierre no informado de las clínicas de estética DEPILIFE, las personas consumidoras afectadas deben realizar una reclamación individual frente a DEPILIFE, S.L. y, si han financiado el tratamiento o los bonos, una reclamación también a la entidad financiera para solicitar la paralización de los pagos. La Unión de Consumidores realizará reclamaciones judiciales colectivas si la empresa no ofrece la devolución de los importes pendientes.

Consejos prácticos:

Campaña de divulgación ciudadana de la UCCV

Las rebajas arrancan con un gasto medio de 125 € por persona

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, ante el inicio tradicional hoy día 7 de las rebajas por parte de los comercios, recuerda la necesidad de ajustarse al presupuesto establecido y realizar un consumo responsable y sostenible. No obstante, en la última semana del año muchos comercios han iniciado los descuentos y rebajas especialmente en ropa, calzado y complementos, animando las compras de regalos para Reyes. Durante esta campaña, la ciudadanía tiene previsto destinar una media de 125 € en la adquisición de artículos rebajados.

Aunque ya no existe un periodo establecido para que los comercios realicen rebajas, muchos establecimientos continúan manteniendo la tradición de iniciar las rebajas de invierno el día 7 de enero, y el propio día 6 para las compras online. Nos encontramos en un periodo del año de mayor consumo, en el que se enlazan continuas campañas comerciales en mes y medio, lo que provoca que la ciudadanía distribuya el presupuesto destinado a las compras entre el Black Friday, Navidad, Reyes y rebajas.

En opinión de Francisco Rodríguez, secretario general de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, “las rebajas suponen una buena oportunidad para adquirir a un precio más reducido artículos, siempre que se planifiquen con antelación y se respete el presupuesto familiar”. Asimismo, señala que “la concentración de campañas comerciales en tan poco tiempo obliga a la ciudadanía a ser especialmente prudente y priorizar la compra de productos necesarios frente a las adquisiciones impulsivas”. Por último, subraya que “un consumo responsable no solo protege la economía doméstica, sino que también contribuye a un modelo de consumo más sostenible”.

Decálogo de consejos en rebajas

  • Realizar una lista de los productos que realmente se necesitan y elaborar un presupuesto.
  • Comprobar el precio de los productos que deseamos adquirir antes del comienzo de rebajas y de este modo conocer el ahorro económico de comprarlo en rebajas.
  • Comprobar que la calidad y garantías del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.
  • Las formas de pago deben ser las mismas que en cualquier otro período. En el caso de pago con tarjetas de crédito, controlar el gasto y ser conscientes de las condiciones de pago.
  • Conocer la política comercial de devoluciones del establecimiento antes de adquirir los productos.
  • Conservar justificante de compra y fotografiar o escanear si es papel térmico para evitar que se borre.
  • Los productos rebajados deben estar claramente identificados y separados de los que no estén rebajados, para evitar confusiones a los clientes.
  • En las compras online, el plazo para poder devolver el producto adquirido es de 14 días naturales, debiéndose tener en cuenta los posibles gastos accesorios que podría tener que abonar el consumidor por dicha devolución, unos gastos que deben venir reflejados en las condiciones de compra del producto.
  • Es mejor optar por comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
  • Ante cualquier irregularidad solicitar la hoja de reclamaciones y acudir a los organismos oficiales de consumo y a la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana para tramitar dicha reclamación.

La Unión de Consumidores lanza una guía de contratos de seguros

Guía de los servicios de información y reclamación en materia de consumo

Vivimos en una sociedad en la que el consumo forma parte esencial de nuestra vida diaria. Sin embargo, pueden surgir problemas como productos defectuosos, facturas incorrectas o servicios que no se ajustan a lo prometido. Para ayudar a las personas consumidoras a ejercer sus derechos, las Oficinas Municipales y Comarcales de Información al Consumidor (OMIC y OCIC) ofrecen información, orientación y tramitación de reclamaciones de forma gratuita. Estas oficinas, gestionadas por ayuntamientos o mancomunidades, forman parte de la red pública de protección al consumidor y actúan conforme a la legislación vigente.

Puedes consultar nuestra guía para conocer cómo acceder a estos servicios y presentar una reclamación.