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Más de la mitad de las personas encuestadas ha considerado su importe «nada adecuado» y ha reclamado mejoras en el servicio
La implantación de la nueva tasa de residuos ya es una realidad en muchos municipios y ha abierto un intenso debate entre la ciudadanía. Una encuesta realizada por la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana revela un amplio rechazo al importe de la tasa y una clara demanda de mejoras en el servicio antes de asumir este nuevo coste.
Uno de los datos más contundentes de la encuesta ha sido la valoración del importe de la nueva tasa de residuos. El 54,2 % de las personas participantes ha considerado que su cuantía es «nada adecuada», mientras que un 29,2 % la ha calificado de «poco adecuada». Tan solo un 8,3 % ha considerado que el importe es adecuado.
Además, el 60,4 % ha afirmado haber recibido la notificación de la nueva tasa. Sin embargo, más de la mitad de las personas encuestadas (52,1 %) ha reconocido no saber por qué se ha implantado, lo que ha evidenciado un importante déficit de información y comunicación institucional.
Para las personas consumidoras, por tanto, la llegada de la nueva tasa no ha venido acompañada, en muchos casos, de una explicación suficientemente clara sobre sus motivos, su funcionamiento y el destino de la recaudación.
La encuesta también ha reflejado un profundo escepticismo sobre el impacto que tendrá la tasa en la gestión de los residuos del municipio. El 75 % de las personas encuestadas ha considerado que la nueva tasa no contribuirá a mejorar la recogida y el transporte de residuos, frente a apenas un 20,9 % que ha confiado en que tendrá efectos positivos.
Esta percepción ha coincidido con la valoración del servicio actual. Solo el 17 % se ha declarado muy satisfecho con la recogida de residuos, mientras que el 57,4 % ha afirmado estar poco satisfecho y el 23,4 %, nada satisfecho.
Los resultados han puesto de manifiesto, de este modo, que la insatisfacción no se ha limitado al nuevo coste que han tenido que asumir los hogares, sino que también se ha relacionado con la calidad del servicio que reciben.
Las personas encuestadas han reclamado que el pago de la tasa se traduzca en mejoras concretas y visibles en la gestión de los residuos. Entre las medidas que justificarían el pago, el incremento del reciclaje ha sido la principal prioridad, con un 39,6 % de las respuestas.
A continuación, un 33,3 % ha señalado la mejora de la protección del medio ambiente, mientras que un 27,1 % ha reclamado una mayor transparencia sobre el destino de la recaudación. También ha destacado la demanda de una mayor frecuencia en el servicio de recogida.
Las propuestas de las personas encuestadas han permitido concretar todavía más las principales preocupaciones de los consumidores. Entre sus reivindicaciones han destacado:
En definitiva, los resultados han mostrado que la ciudadanía no ha rechazado únicamente el pago de la tasa, sino que ha exigido que este nuevo coste vaya acompañado de mejoras visibles, medibles y transparentes en el servicio.
Varias de las personas participantes han cuestionado que la tasa se calcule en función del consumo de agua y han considerado injusto pagar más por un servicio que, según han señalado, ya se financiaba mediante otros tributos o impuestos municipales.
Ante el incremento de la recaudación, casi la mitad de las personas encuestadas (48,9 %) ha considerado que debería compensarse mediante una rebaja de otros impuestos o tasas municipales.
Por su parte, un 36,8 % ha apostado por establecer mayores bonificaciones para quienes más reciclan y utilizan los ecoparques, reforzando un modelo que premie los buenos hábitos ambientales.
La encuesta ha dejado un mensaje claro: la ciudadanía ha reclamado que el nuevo coste que ha supuesto la tasa de residuos tenga una correspondencia directa con la mejora del servicio.
Las personas consumidoras han pedido más información, mayor transparencia y mejoras concretas que puedan comprobarse en su día a día. Más contenedores, una recogida más frecuente, mayor limpieza, incentivos al reciclaje y un uso transparente de la recaudación han aparecido como algunas de las principales condiciones para que la nueva tasa pueda ser percibida como una herramienta destinada realmente a mejorar la gestión de los residuos.